problème de remboursement

Bonjour, j'ai demandé à plusieurs reprises le remboursement du système TV+internet Tadaam. J'ai fait usage de mon droit de rétraction le lendemain de la livraison des appareils vu que ceux-ci ne fonctionnaient pas. J'ai renvoyé les appareils et ai reçu deux accusés de réception le 1er décembre dernier. A ce jour, après trois mois toujours pas de remboursement