Problème de remboursement

Bonjour,J'ai acheté chez Aldi une platine qui copie les disques vinyl sur port USB en décembre 2022. Je l'échange au magasin en janvier 2023, cette dernière est de nouveau dysfonctionnelle, je contacte le fabricant qui me la remplace à nouveau. La nouvelle reçue présente le même problème que les deux précédentes: le bras saute lors des enregistrements, il est mal équilibré. Le 17 décembre 2023, je demande au fournisseur une première fois pour être remboursée, je relance mon courriel le 22 décembre. Il m'est répondu qu'ils attendent des nouvelles du fournisseur. Je suis sans nouvelle. 3 appareils, tous trois avec le même problème, je ne souhaite plus de remplacement, un remboursement est devenu incontournable.