J'ai effectué la commande, elle était défectueuse. Le retour s'est fait et après me battre, j'ai réussi à obtenir le remboursement. Juste un petit détail : ils ne m'ont pas proposé de le rembourser sur mon mode de paiement d'origine ou sur mon portefeuille, comme d'habitude. Ils ont décidé de le faire sur le compte d'origine. Mauvaise décision, car j'avais clôturé ce compte le 16/01, et selon votre service client, le remboursement a été effectué le 19/01, alors que le compte d'où j'ai effectué le paiement était clôturé depuis le 16/01. J'ai appelé à plusieurs reprises ma banque, ils m'expliquent que c'est IMPOSSIBLE de réceptionner un paiement dans un compte clôturé. Cela n'est plus possible une fois le compte fermé, et si un envoi d'argent survient sur ce compte, cet argent reviendra vers l'expéditeur. J'ai envoyé des preuves de la clôture du compte, mais il semble que personne de votre personnel ne me prenne au sérieux, et ça, ce n'est pas possible ! S'il vous plaît, utilisez la logique, comment un remboursement peut arriver dans un compte clôturé ? Il n'est pas nécessaire d'être expert en finances pour savoir que cet argent ne pourra rentrer dans ce compte et qu'il sera ÉVIDEMMENT de retour à la compte de l'expéditeur. Vous semblez vouloir retenir mon argent, mais pourquoi ? Vous êtes une grande société, et moi, une cliente. Je réclame ce qui m'appartient, car je suis restée sans commande et sans mon argent, et ce n'est pas correct de votre part ! On me demande encore et encore de contacter ma banque, alors qu'ils ne peuvent rien faire, ils sont pour rien L'argent est déjà revenu vers vous, c'est certain !
