Problème de remboursement

Bonsoir,J'ai effectué un achat sur le site de base le 19 janvier 2024, comprenant un téléphone à 1.049,00 euros.Devant l'absence de toute communication de Base, j'ai utilisé mon droit de rétractation le 31 janvier 2024.Depuis lors, je n'ai pas de retour quant au remboursement des 1.049,00 euros. De plus, je viens de recevoir une notification d'envoi du GSM, dont j'ai maintes fois indiqué le refus.Je souhaiterais être remboursé dans les plus brefs délais, et que Base annule l'envoi de ce gsm dont je ne veux pas.

Cher,Nous accusons réception de cette plainte.Nous allons informer le client et clôturer ce dossier.Cordialement,AngelikaBASE SupportConfidential - Limited februari 2024 19:12t - (CPTBE01967643-95) 1208941030***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************