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Problème de remboursement

Closed Publique

Plainte

I. V.

A l'encontre de: Elektro Lommelen

15-02-2024

J'ai commandé une hotte le 11/02/2024 chez Elektrolommelen pour 477 euros.J'ai demandé une annulation de la commande le 14/02/2024 à cause du délai de commande de plus de 5 semaines qui était non indiqué sur le site à l'achat.Une autre hotte a été proposée (sans précision aucune), cela ne m'intéresse pas du tout car je souhaite un modèle bien spécifique. Aucune réponse par téléphone.Les emails reçues sont des réponses automatiques envoyées à tous les clients . Service Après Vente inexistant.En résumé: commande annulée par email le 14 février - sous le délai de rétraction légal sous 14 jours - achat ligne.Je demande donc un remboursement intégral.C'est incroyable qu'une telle entreprise ait pignon sur rue en Belgique et continue à escroquer les gens impunément. Leurs page facebook, le site test achats et les avis marchands de www.elektrolommelen.be (trustpilot.com) démontrent l'étendu de la fraude...

Messages (1)

Elektro Lommelen

A l'encontre de: I. V.

15-02-2024

Beste plaintes@test-achats.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 744413378.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher plaintes@test-achats.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 744413378.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear plaintes@test-achats.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 744413378.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)


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