Problème de remboursement

Bonjour, J’ai réservé un citytrip à Madrid via Lastminute.com pour le cadeau de Noël de mon compagnon tout était confirmé au début ils m’ont envoyer un e-mail en disant que le vol retour avait un changement d’horaire alors que j’avais payer en plus pour avoir le dernier vol retour le plus tard possible mais via le chat 24h/24h soit disant aucune alternative de vols donc pas le choix d’accepter. Ensuite ils m’ont informé qu’un remboursement va être fait car les vols ont été annulés, j’ai reçu ce remboursement ce matin au montant d’un tiers de la somme payé au départ.Je n’ai pas de détails sur ma facture donc j’ignore comment ils ont pu évaluer ce montant. De plus j’ai organiser des activités extérieures à mon voyage où j’ai déjà payer et réserver. J’ai contacté plusieurs fois à des numéros différents donnés sur leur sites aucunes réponses. En allant sur la compagnie aérienne concernée je vois que les vols sont toujours d’actualité. Aucun moyen de communication. Je suis en colère! Je ne comprends pas, j’ai donc décidé d’annuler totalement celui ci. J’aimerai récupérer la totalité de mon argent. Merci

Je viens de vérifier sur mon compte je n’ai aucun remboursement de 313,14€ reçues. En sachant que je ne sais même pas à quoi il correspond.

Bonjour, toujours aucune actions faite à ce jour. Des réponses approximatives par e-mail pour me faire patienter en disant que cela va être traiter. Nous avons déposer des congés dans nos emploies et nous partons dans exactement 18 jours, sans le remboursement en étant jeune travailleur je ne saurais répartie alors que c’est un cadeau pour mon compagnon. J’ai réserver de actives extérieures déjà payé ? Ça aussi je vais perdre mon argent! Les réponses par mail sont toujours les mêmes en disant que tout cela va être traiter que je dois patienter. Il manque 624,61 à mon remboursement! J’aimerai les récupérer au plus vite pour pouvoir réserver ailleurs. Aucun moyen de les joindre par téléphone…