Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide dans le règlement d’un litige que j’ai rencontré avec la société MediaMarkt.Le 7 février 2024, j’ai effectué un retour de produit auprès de MediaMarkt, pour un montant de 1299€. Cependant, à ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé malgré les multiples relances effectuées.J’ai suivi toutes les procédures nécessaires, y compris le contact avec le service clientèle de MediaMarkt, mais je n’ai pas obtenu de solution satisfaisante. Lors de mes échanges avec MediaMarkt, ils m’ont informé que le remboursement était en attente de la réponse de l’enquête menée par Bpost concernant le retour de mon colis.Ayant pris contact avec Bpost pour vérifier l’état de cette enquête, ils m’ont confirmé que MediaMarkt doivent procéder au remboursement, et que cette information aurait dû suffire pour déclencher le remboursement de ma part.Malgré cela, MediaMarkt continue à fournir des réponses génériques et à prolonger le délai de remboursement, ce qui commence à sérieusement compromettre ma confiance envers cette société.Je vous prie de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce litige et je reste à votre disposition pour fournir toute information complémentaire nécessaire
