Bonjour j'ai souscrit un contrat (CY22016270) il y a quelques années auprès de CYRANA et au début tout allait bien.Mais à compter d'octobre 2022 j'ai eu des prélèvements abusifs qui ont continué jusqu'en janvier 2023 d'un montant de 709,89€. J'ai écrit à plusieurs reprises à l'organisme qui m'a répondu que les remboursements allaient être effectués mais je ne les ai jamais perçus. Depuis juin 2023 je n'ai plus de nouvelles malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, à chaque fois on me répond que ça va être long mais que je vais être remboursée.Depuis le nombre d'années je commence à en douter mais vu le montant du préjudice je ne peux laisser passer.Ces montants abusifs m'ont mises dans une situation financière très difficile car je suis également en litige avec celside pour un montant d'environ 500€ pour les mêmes raisons.J'espère donc avoir une réponse et surtout un remboursement dans les plus brefs délais car je pense avoir fait suffisamment preuve de patience.
