Problème de remboursement

Bonjour, J'effectue plusieurs commandes chez H&M dans aucun de mes retours le retour était payant, depuis le x H&M ont changé leurs politiques de retour, mais dans aucun mail ou procédé de retour nous sommes signalé que les retours sont désormais payant, je trouve cela malhonet ! Du moins même lors de la procédure de retour la moindre des choses, c'est de signaler que les retours sont désormais payant au montant de *** euros comma d'autre concourant, surtout que l'employé me signale que si je l'aurais retourné au magasin, c'était gratuit MERCI, mais c'est quand j'ai reçu ma facture corrigée et que j'ai signalé l'erreur que l'on m'a avertie du changement de politique des retours !