H&M - Hennes et Mauritz

Bonjour, J'effectue plusieurs commandes chez H&M dans aucun de mes retours le retour était payant, depuis le x H&M ont changé leurs politiques de retour, mais dans aucun mail ou procédé de retour nous sommes signalé que les retours sont désormais payant, je trouve cela malhonet ! Du moins même lors de la procédure de retour la moindre des choses, c'est de signaler que les retours sont désormais payant au montant de *** euros comma d'autre concourant, surtout que l'employé me signale que si je l'aurais retourné au magasin, c'était gratuit MERCI, mais c'est quand j'ai reçu ma facture corrigée et que j'ai signalé l'erreur que l'on m'a avertie du changement de politique des retours !

Bonjour,J’ai effectué un achat de 2 T-shirts, sur le site de H&M, le 04/08/2023, pour la somme de 22,97 €. Cette commande a été payée via le site Klarna (paiement différé pour les articles conservés).Cette commande a été livrée le 08/08/2023.J'ai renvoyé l’ensemble de cette commande le 09/08/2023 et j'ai reçu un Reçu de retour le 17/08/2023 de la part de H&M.Ce reçu mentionne des frais de retour qui s'élèvent à 1,95 €. Comme j'ai renvoyé les articles dans le délai des 14 jours du droit de rétractation des achats sur Internet, je considère que ces frais de retour sont indûment réclamés. J'ai essayé de faire valoir ce droit par mail au service clientèle, le 18/08/2023. Celui-ci refuse d'accéder à ma demande. Voici donc pourquoi je m'adresse à vous avec la présente plainte. Merci pour votre aide et bien à vous.

Bonjour j ai demander un remboursement chez h&m pour un tapis d une valeur de 299 euro que je n'ai jamais reçu j ai d'abord contacter la société pour effectuer ma réclamation la dame m'a répondu quel rembourserais mon article ensuite le remboursement a été refuser et ils ne veulent pas rembourser mon article pour cause qui mon déjà rembourser plusieurs articles lors de les deux dernières commande passer car là aussi il manquait des articles... J ai effectuer le paiement par klarna mode de paiement en 30 jours .. je n' n'accepte pas de payer cet commande car je n' ai vraiment pas reçu cet article apparent j effectuais mes achats en boutique mais depuis les rectricion covid je souhaitais tester la livraison en ligne je suis hélas déçu de ces services savez vous m aidez merci