Problème de remboursement

Madame, Monsieur, J'ai réservé un aller-retour Paris-Bordeaux sur votre site OUIGO pour les dates du 21/11/2025 et 24/11/2025. Ce montant a été payé au moyen de ma carte bancaire. Il est stipulé dans les conditions du contrat que le passager peut demander un changement des dates de départ engendrant un coût allant jusqu'à 19€ par trajet. Avant mon départ, j'ai essayé d'effectuer un changement pour modifier les dates de trajet au 28/11-1/12/2025, mais je n'ai pas pu le faire car le site web m'affichait un message d'erreur à la fin de la modification (voir PJ). J'ai essayé à de nombreuses reprises sans plus de succès. Je fournis la capture d'écran avec le message d'erreur. Je sollicite le remboursement de mon aller-retour moins les frais de changement, c'est à dire 104€-2*19=66€ Cordialement, Pièce.s jointe.s - Documents de réservation