J’ai commandé un lot de trois bagues via la plateforme Vinted.
Selon le suivi (n° 41564421), la livraison était prévue pour le 28 octobre 2025, mais je n’ai jamais reçu le colis.
Le suivi indique que le colis a été livré à Turnhout (Belgique), soit à environ 80 km de mon domicile, alors que ce n’est ni l’adresse choisie, ni une ville où je me rends.
J’ai aussi reçu une notification indiquant que l’adresse de livraison avait été modifiée par Mondial Relay sans mon accord, puis une autre notification m’indiquant que le colis était livré, ce qui est faux.
J’ai ouvert un litige sur Vinted le 5 novembre, mais le service l’a refusé, sans véritable enquête, malgré les éléments que j’ai fournis.
J’ai ensuite tenté de remplir le formulaire de plainte interne de Vinted, mais le temps imparti était trop court, et la plateforme a clos le dossier automatiquement, refusant de le rouvrir.
Ce fonctionnement est anormal et ne m’a pas permis d’exercer pleinement mon droit de réclamation.
Par ailleurs, j’ai signalé le vendeur car je le suspectais d’être un scammer.
J’ai fourni à Vinted des preuves sous forme de photos et de messages, mais je n’ai jamais reçu de réponse à ce signalement.
Depuis, le vendeur m’a bloquée, ce qui renforce mes doutes sur la fraude.
Je demande l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir :
• Une enquête sur le traitement de ce dossier par Vinted et Mondial Relay.
• Un remboursement intégral de ma commande non reçue.
• Une vérification du comportement du vendeur, manifestement frauduleux.
Je reste disponible pour transmettre toutes les preuves nécessaires (captures d’écran, notifications, échanges avec le vendeur, etc.).
Bien à vous
