problème de remboursement

Bonjour, j'ai réservé, pour la 1ère fois (et la dernière), par internet un voyage pour 2 personnes avec chacune une chambre. Mon amie a annulé son voyage avec l'appui d'un certificat médical (vous êtes intervenus auprès de Lastminute pour obtenir son remboursement, elle a été satisfaite et son dossier est clôturé - Mme Kreusch dossier 8JWvkFcoFf-AmLmFGlE5TFs) A partir de l'annulation, je n'ai plus eu la possibilité de contacter Lastminute pour savoir si mon voyage était annulé ou non. Vous trouverez toutes les explications et le déroulement des choses dans mon mail adressé à leur service de plaintes et leur réponse. Je ne suis pas du tout d'accord avec le montant de leur remboursement de 48,20€. Tout ce dossier m'a causé énormément de stress et de fatigue. Pourriez-vous défendre mes intérêts auprès de Lastminute, je ne demande pas un remboursement total mais un minimum de 50%. Je vous remercie.