Madame, Monsieur
En date du 05 janvier 2026 la situation reste sans solution!
Je vous contacte une nouvelle fois concernant le retour de ma commande, effectué il y a maintenant plus d'un mois, et pour lequel la situation reste injustement bloquée.
J’ai retourné l’intégralité des articles concernés dans un seul et même colis, conformément à la procédure SHEIN.
Le colis a été :
-correctement emballé (photo),
-déposé dans les délais,
-expédié avec votre étiquette de retour (photo),
-réceptionné par vos services, comme le confirment les preuves de livraison (photo).
Je vous ai déjà transmis :
-des photos du colis avant l’envoi (photo),
-la preuve du poids du colis (photo), cohérente avec l’ensemble des articles retournés,
-la preuve de dépôt(photo),
-la confirmation de réception par votre entrepôt (photo).
Malgré l’ensemble de ces éléments factuels, vous m’indiquez ne pas avoir reçu la totalité des articles, ce que je conteste formellement. Je ne sais pas quelles preuves en plus je peux vous fournir!
J’ai rempli mon obligation de retour en renvoyant tous les articles concernés. Toute perte ou erreur survenue après la réception du colis relève de votre responsabilité logistique et ne peut en aucun cas m’être imputée.
Par la présente, je vous mets donc en demeure de procéder au remboursement intégral des articles retournés, y compris ceux que vous prétendez ne pas avoir reçus, dans un délai de 7 jours à compter de la réception de ce message.
Je souhaite régler ce différend à l’amiable, mais je n’accepterai pas de subir les conséquences d’une défaillance qui ne m’est pas imputable.
J'attends de votre part un geste?
Je vous joint la liste des articles pour lesquels je souhaite un remboursement (surligner en jaune)
Dans l’attente d’un retour rapide et d’une confirmation de remboursement,
Cordialement,
