Problème de remboursement

Bonjour, Je souhaite porter plainte car la société Basic Fit me prélève 2 fois par mois le montant de mon abonnement depuis décémbre 2023. Certains mois ils m'ont même prélevé 3 fois. J'ai tenté de contacter le service client pour que la somme me soit remboursée mais ils m'informent qu'ils peuvent seulement rembourser 6 périodes hors ils m'ont prélevé 26 fois en trop. Il s'agit d'une erreur de leur part donc j'exige que ce montant me soit remboursé dans sa totalité. Merci