Bonjour
J’ai effectué une commande pour une paire de boots de la marque Hogan 444,60 euros le 09 novembre 2024
Je reçois mon colis quelques jours plus tard et ce n’est absolument pas ce que j’ai commandé
Je reçois une paire de bottes hautes en cuir brune
Je vais sur le site et suis la procédure de renvoi.
Ensuite rien
J’envoie plusieurs mail et on me demande la photo du mauvais colis.
Jamais il n’a été stipulé dans la démarche de renvoi qu’il faille faire une photo!
J’envoie des dizaines de mail parfois on répond mais c’est assez rare
Je reçois enfin un mail me disant que je serai remboursé mais pas des frais d’envoi
Je renvoie des mails en demandant quand je serai remboursée et la plus de réponse
