En 2016 j'ai pris un abonnement à Basic-Fit.En arrivant le 17 avril 2017 vers 19h45 à la salle Georges Henri à Woluwe-Saint-Lambert, ma carte d'accès ne fonctionne. Le préposé m'indique que je suis arrivé au terme de mon abonnement d'un an (effectivement j'étais proche de la date anniversaire). Il m'invite donc à prendre un nouvel abonnement d'un an après de la borne électronique de la salle. Je m'étonne qu'il ne soit pas possible de poursuivre simplement avec la même carte mais il me confirme que je dois prendre un nouvel abonnement. Ce que je fais. Je reçois une nouvelle carte qui me permet d'accéder à la salle et qui fonctionne bien depuis (voir copie du contrat).Je constate en juillet que je suis débité doublement du mois de juin, juillet et août (voir annexe) soit 3x19.99 € de trop perçu. Je constate qu'il s'agit de deux domiciliations différentes qui fonctionnent en parallèle.J'informe Basic-Fit via le formulaire en ligne le 29 juillet et demande le remboursement des 59.97 €. J'arrête également l'ancienne domiciliation auprès de ma banque.Ce 7 juillet je suis contacté par téléphone par le service clientèle de Basic-Fit qui m'informe que j'ai en fait deux abonnements, l'un pris en 2016 et l'autre le 17 avril 2017. Je lui explique que si c'est ainsi cela ne correspond pas à mon intention et que j'ai été induit en erreur par le préposé de la salle (son nom pourra facilement être retrouvé considérant la date et l'heure : 17/4/17 vers 19h45). Il me propose en guise de geste commercial de résilier l'abonnement pris en 2016. Mais il ne peut rien faire pour le trop perçu. Devant mon insatisfaction, il m'invite à introduire une plainte auprès de Basic-Fit.Ce que je fais donc par la présente.Ayant été induit en erreur par le préposé je ne suis pas d'accord de payer deux abonnements en juin, juillet et août. Je demande donc le remboursement de 59.97 € correspond au trop-perçu.
