Bonjour,
J'ai plusieurs numéros mobile chez orange .
J'ai un problème sur un des numéros 0493327505
Le best destination pass qui permet de téléphoner 60 min à l'étranger pour 14,95 eur est bloqué et impossible à activer via mon app ou par le service client.
La personne qui utilise ce numéro a besoin de téléphoner à l'étranger et j'ai des suppléments sur mes dernières factures.
Sur la facture dont j'ai donné le numéro ci dessus il y a 111 eur.
J'ai eu une note de crédit du service client pour la facture précédente.
J'ai contacté le service client à plusieurs reprises qui a créé un dossier mais le service compétent ne me recontacte pas.
J'ai finalement demandé de bloquer les appels internationaux mais cela ne fonctionne pas non plus et un dossier a de nouveau été créé.
Que dois je faire ?
Je voudrais des notes de crédit pour les dernières factures et que ce problème soit résolu rapidement.
merci
