problème de tension trop élevée du réseau

Bonjour, je possède des panneaux solaires et un onduleur de 5KW mis en service le 20 octobre 2022. Celui-ci décroche dès qu'il y a du soleil... j'ai introduis déjà une plainte auprès de vos services. Un homme de chez vous est venu changer de phase. Cela n'a rien amélioré. J'ai renvoyé entretemps deux plaintes et je n'ai pas eu de réponse ni d'action. La tension monte régulièrement à 260 Volt. J'ai fait le test d'autoconsommation en plaçant 4500 watts de consommation sur la ligne pendant la période 11 heures-15 heures et cela n'a quasi rien changé. Il faut absolument que vous fassiez le nécessaire pour baisser la tension sur la ligne. J'ai fait un investissement de 12000 euros de panneaux solaires qui ne peuvent pas produire et comme je suis en Wallonie, on va me réclamer une taxe prosumer forfaitaire alors que je ne peux pas produire. Si la situation ne change pas, je vois pas d'autre solution qu'une procédure judiciaire...

Cher Client,Nous vous confirmons l'enregistrement de votre plainte du 13 avril 2023.Nous examinons actuellement celle-ci avec la plus grande attention afin d'y donner une suite efficace et nous ne manquerons pas de vous tenir informé de nos conclusions pour 13 mai 2023 au plus tard.Veuillez noter quétant donné le caractère personnel et confidentiel du contenu de notre réponse, nous vous adresserons celle-ci par e-mail.Nous restons à votre disposition pour toute question relative au contenu de ce courriel et vous prions dagréer, Cher Client, nos salutations distinguées.Service Plaintes ORESMarketing Customer CareBP10002, 6041 Gosselieswww.ores.be

Bonjour, nous sommes le 14 mai et sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de réponse.Bien à vous,Stéphan Purser

Bonjour, nous le 25 mai et je n'ai toujours aucune nouvelle de vous. Vous DEVEZ trouver une solution aux surtensions sur le réseau ! J'ai encore eu plus de 262 volts aujourd'hui à 13:42:51 et 11 pics au dessus de 260 volts. C'est inadmissible et dangereux pour mes équipements. Allez voir ceci https://purser.be/salesforce/ores250423.html c'est le relevé seconde par seconde de ce qui s'est passé chez moi aujourd'hui. Mon onduleur est en erreur de 9 heures du matin jusqu'à 17 heures. Et aujourd'hui, le ciel n'était même pas dégagé. Ce sera encore pire en été. Merci

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