Très déçus par le manque de transparence.
Lors de la signature du devis, il nous a été clairement affirmé que les produits étaient 100 % belges, or nous avons découvert par la suite que les vitres proviennent de France. Même les poseurs ont été étonnés de cette provenance.
Le conseiller qui nous a fait signer le devis ne fait aujourd’hui plus partie de la société, ce qui nous laisse sans réel interlocuteur.
Lorsque nous contactons le service après-vente pour signaler le problème, on nous propose un nouveau devis, alors que nous ne souhaitons évidemment pas repayer pour une situation qui résulte d’informations erronées.
L’entreprise affirme être transparente avec ses clients, mais ce n’est clairement pas notre expérience. Nous avons le sentiment d’avoir été manipulés et nous regrettons fortement ce manque de clarté et de suivi.
