Problème de vitesse internet

Je dispose de la ligne la plus puissante que VOO dispose c'est à dire une ligne à 200mbit en download et 10mbit en upload.Depuis un certain temps ma ligne était lente.En faisant les tests je plafonne à 100mbit ! ce qui est en dessous de l'abonnement intermédiaire à 125mbit.Je fais appel au support (qui me prend pour un amateur, hors je travaille dans l'IT et mon installation est on ne peut plus performante). Ils m'envoient un technicien qui teste la ligne avec un site autre que celui de voo, nperf...Hélas je n'étais pas là mais ma femme était présente.En allant sur le site de voo on peut lire ceci : Les speedtestTout ceci est vérifié ? Rendez-vous sur speedtest.voo.be pour avoir le meilleur résultat. On utilise en fait la même technologie que Ookla (www.speedtest.net). Besoin d'aide ? Rendez-vous sur VOOassistance. En faisant ce test j'obtiens toujours 100mbit.Je me pose la question, pourquoi le technicien ne suis pas les directives de sa propre société en allant effectuer le test via leurs site?J'ai effectué plusieurs tests et je n'arrive jamais aux 200mbit comme stipulé dans mon contrat.Je sais pertinemment bien que ce genre de sites de test sont à titre informatifs mais tous pointent vers une vitesse bien inférieure à mon abonnement.Honnêtement je pense que peu de gens vérifient la qualité de leurs lignes et ne se rendent pas compte qu'ils payent pour l'abonnement inférieur à celui qu'ils sont censé avoir.

Suite à mes appels téléphoniques et contacts via le forum adsl-bc et voo.be j'ai obtenu le passage d'un technicien.Celui-ci a clairement vu qu'il y avait un problème alors que le premier technicien avait dit que tout était correct (ce qui n'était pas vrai).Le nouveau technicien (plus compétent) a remplacé mon modem et a installé un ampli ce qui a directement solutionné mon problème.De ce fait je trouve totalement inadmissible le fait que le support menace de faire facturer l'intervention du technicien si le problème était de ma faute.Hors dans le cas inverse vous n'intervenez pas via un geste commercial ce que je trouve totalement anormal.Le temps perdu avec le support, le fait d'être bloqué deux jours pour le passage d'un technicien...Je suis content d'avoir résolu mon problème via une bataille avec le support, ce qui me rendra d'autant plus désagréable pour les prochaines fois vu vos pratiques.Cordialement.Varga Attila