Bonjour,Nous avons bien reçu la question que vous avez envoyée par notre formulaire de contact. Veuillez la retrouver ci-dessous :Je demande dans un premier temps un conseil sur mes droits Bonjour, Mon conjoint a acheté en début janvier une voiture BMW qui devait être livrée en avril. Tout était correct et la livraison a eu lieu le 8 avril. Toutefois lors de la livraison nous nous sommes apercu que les phares antibrouillard manquaient. nous avons reçu du vendeur le mail ci-dessous et nous opté pour les phares anti-brouillard. L'argument du garage est : vous ne nous avez pas confirmé l'acceptation des phares donc pour nous il n'y avait pas de phares antibrouillard a ajouter. Notre argument est : au dépar nous avons changé de pack, ensuite vous nous avez fait plusieurs propositions et a notre demande de phare antibrouillard nous avons marqué notre accord en payant la totalité du véhicule y compris le supplément des phares antibrouillard trois mois avant la livraison soit 29.808 € Etant donné que nous avons payé immédiatement la somme totale trois mois avant la livraison je m'étonne que la comptabilité ne s'inquiète pas du montant total en s'informant auprès du vendeur de la diffèrence de prix payé par le client, celui-ci aurait pu expliquer que 215 € était les phares antibrouillard ou a tout le moins me téléphoner pour savoir pourquoi j'avais payé cette somme en plus. La position du garage est qu'il devait y avoir une confirmation écrite de notre par et que de toute façon IL EST IMPOSSIBLE d'ajouter des phares antibrouillard, il faudrait changer la calendre et encore ce n'est pas certain que cela puisse se faire. Il veut simplement me rembourser le prix des phares 215 € et c'est terminé. Pouvez vous me dire quel sont mes droits dans cette affaire. Je vous en remercie d'avance. José BRAN CE MAIL CI-DESSOUS EST LE MAIL RECU DU VENDEUR BMW. Le vendredi 29 janvier 2021 à 15:13:12 UTC+1, Anthony Demeuldre a écrit : Bonjour Monsieur Bran, Merci pour votre mail, Comme discuté tout à l’heure avec Monsieur Amzou, La voiture n’est pas équipé de feux antibrouillard, l’ajout de cette option des de 215€ TVAC De plus il est en effet possible d’ajouter une roue galette, cependant l’espace du coffre inférieur est condamné. Comme informé , sachez que vous avez une assistance dépannage qui peut intervenir en cas de crevaison. Enfin voici les coordonnées bancaire pour le paiement de la voiture : Louyet AMS s.a BNP Paribas Fortis : BE62 2600 0304 5061 Communication : Contrat 10838 - Amnzou Montant total DE VOTRE BMW (29.593€) + feux antibrouillard (215€) = 29.808€ Je me tiens à votre disposition pour toute question éventuelle, Bien à vous,Nous faisons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible. Si notre réponse se fait malgré tout trop attendre, nous vous conseillons de nous téléphoner au 02 542 35 55.Test Achats2018 © TEST ACHATS, tous droits réservés.
