Problème du service de Apartement Assistance de Engie

Bonjour j'ai demandé l'intervention à Engie pour une réparation pour ma panne de ma machine à laver car j'avais souscris une Appartment Assistance, ils ont refusé d'intervenir car je n'avais plus la facture de ma machine à laver le linge. J'ai annulé directement ce contrat car j'étais en colère et pourquoi garder une assurance qui ne me permets pas de demander une réparation comme c'est le cas en ce moment la panne de ma machine à laver. Aujourd'hui ils me demandent de payer le solde de 8 € pour la dernière mensualité de cette assurance que je refuse évidemment de la payer. Estimant que j'ai assez payé pour rien. Je voudrais qu'ils interviennent pour la réparation de ma machine à laver étant donné que mon appartement et mes appareils ménagers étaient toujours couverts au mois d'août lors de ma demande. Et annuler le paiement du mois de septembre pour ce service dont le contrat a été annulé le 19 août 2025 par téléphone.

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Je vous ai déjà contacté à ce sujet pour lequel je fais intervenir Test Achats aujourd'hui car je n'ai reçu aucune réponse positive et honnête de votre part bien au contraire vous avez tout simplement refusé ma demande de réparation de ma machine à laver le linge pour la raison que je n'ai pas la facture alors que l'appareil ménager est chez moi dans mon domicile. J'attends de vous de mettre fin au contrat inutile et malhonnête que j'ai pris Appartment Assistance qui en fin de compte ne m'a servi à rien et surtout pas le jour où j'en avais vraiment besoin et où normalement j'aurais dû recevoir une aide à domicile pour réparer ma machine à laver le linge.