Problème entretien chaudière

Bonjour, j'ai demandé à l'entreprise de venir faire l'entretien chez moi pour ma chaudière.Résultat : - il me dit que la chaudière est non conforme- n'a pas fait l'entretien car est resté chez moi 10 minutes - l'a aspirée et c'est tout (hors j'ai compris que l'entretien aurait du durer une heure au moins)- m'a fait payé la facture alors que l'entretien n'a pas eu lieu- m'a mis un certificat rouge de non conformité avec obligation de changer de chaudière d'ici à fevrier 2023- je suis en appartement, je n'ai pas le droit de changer seule de chaudièreMerci de votre aide,Natacha

Bonjour Mme, Mr,Tout d'abord, je tiens à préciser que j'ai très bien fait l'entretien etque le fait de dire que je suis resté 10min est un gros mensonge.La chaudière de Mme est une chaudière de type B, ( la réglementation deBruxelles environnement exige 2 ventilations, une haute et une basse quicommuniquent avec l'extérieur pour permettre une ventilation permanente dulocal de chauffe et éviter aux gens de s'intoxiquer voir mourir ), c'est unAR et c'est pas moi qui l'es inventer.Je ne peux en aucun risque de perdre mon agrément ni aller en prison pourvous faire plaisir, je préfère perdre un client vivant que le garder ensachant qu'il va peut-etre mourir un jour de la faute.Nous sommes désolé de ce malentendu,HYDROLICO Expert Chauffage SRLLe jeu. 10 nov. 2022 à 14:46, a écrit

Je vous remercie pour votre réponse.Vous êtes resté 9 min selon le rapport que vous avez rempli. En 9 min, je ne crois pas que l'entretien a été fait comme il faut - vous ou votre homme de main avez aspiré la chaudière (j'aurai pu le faire aussi si tel est l'entretien) et je ne vous ai rien vu faire d'autre.Je vais devoir faire revenir un autre plombier - 1 pour vérifier mon certificat rouge que vous m'avez laissé, et - 2 pour cette fois faire l'entretien.Comment pouvons-nous procéder ? est-ce que vous confirmé avoir faire l'entretien ? ou est-ce que vous pouvez me rembourser ?Merci