Bonjour,J'ai changé au mois de juin 2022 d'opérateur énergie en passant d'Eneco a Engie.Le soucis est que les index électricité et Gaz n'ont jamais été inscrit correctement chez Engie.Du coup j'ai payé toutes l'année sur base des estimations que j'avais fait sur un comparateur d'énergie, je n'est donc jamais pu modifier mon acompte mensuel avec Engie car il y avait un problème de données.J'ai reçu récemment mon décompte annuel et il ne couvre que le gaz, l'électricité n'a pas été calculé et mon nouvelle acompte mensuel ne couvre que le gaz également. C'est a dire que j'ai un contrat électricité et Gaz mais je ne paye que le gaz chaque mois à partir de aout. Le décompte annuel de l'électricité n'a pas pu se faire et je dois patienté selon eux car ils ont pas mal de soucis lié au gestionnaire de réseaux. Nous avons contacté il y a quelques mois notre gestionnaire de réseaux Ores et il sont passée a la maison relevé tout les index en nous promettant de tout remettre a Engie, Nous avons également envoyez plusieurs mail et appelez le service client Engie mais à l'heure actuel rien de bouge.Je suis donc obligé de mettre de coté moi même un montant que je ne connait pas réellement pour évité les éventuelles surprises quand les soucis seront réglés, si ils le sont un jour. J'appelle à votre aides pour faire bougé les choses s'il vous plait.Cordialement Albaut Florian
