Chère Madame, Monsieur,Je constate que vous n'avez toujours pas répondu à ma lettre de la semaine dernière. Je vous prie donc une nouvelle fois de bien vouloir répondre expressément et dans les meilleurs délais à mes interrogations suivantes. Dans le cas contraire, nous serons contraints de faire intervenir l'avocat du service juridique. Pour éviter les biais, la communication doit se faire uniquement via test-achat.Durant ce week-end, entre dimanche matin et lundi soir, j'ai effectué à nouveau un test comparatif de consommation avec plusieurs voisins. Ce test démontre une fois de plus que ma consommation est nettement supérieure à celle de mes voisins, alors que mon thermostat était réglé à 19 degrés pendant deux jours, tandis que celui de mes voisins était réglé à 21 degrés. De plus, je réside dans un appartement d'une chambre, tandis que mes voisins disposent d'un appartement de deux chambres. J’utilise néanmoins le double en kWh.Comme déjà demandé des explications sont exigées concernant des points techniques spécifiques: 1. Au moment que le capteur d’ISTA était connecté au départ chauffage, comme c’est le cas dans tout les autres appartements dans l’immeuble, le compteur d’ISTA indiquait une consommation de 1000 litres, 1m3 tous les 3 jours alors qu'il n'y avait aucune consommation de chauffage en kWh, et une DIFFnEG, pourquoi ? Chez personne, il n'y a eu d'augmentation de mètres cubes sans utilisation de chauffage. Pourquoi cela serait-il normal chez moi ?2. Pourquoi les tuyaux sous le sol des toilettes et du hall étaient-ils très chauds ? Au point que la personne d’ISTA m'a demandé si j'avais un chauffage par le sol et que le contournement de la VMC s'est activé plusieurs fois la nuit? 3. Pourquoi ma consommation est-elle maintenant nettement plus élevée certainement comparé au voisins (voisins 11KwH sur 2 voir même 3 jours, chez moi 6 ou 7KwH sur 5 minutes) et pourquoi faut-il beaucoup plus de temps pour que les radiateurs se réchauffent ? Avant, j‘avais un réchauffement presque immédiat, maintenant je dois attendre 10 minutes. 4. Pourquoi la vanne blanche augmente-t-elle la température toute seule sans que je ne la touche ? Je demande des réponses précises et urgentes à ces questions. Comme mentionné M. Boillot (de Wilhelm & Co, le promoteur) m'a clairement dit que puisque tout le monde a la même installation et que tout le monde a la sonde branchée au même endroit, c'est-à-dire sur le départ chauffage, cela doit être aussi mon cas ! Il n'y a aucune justification légale pour que cette sonde soit connectée à un endroit différent dans mon cas. Lors de la réception provisoire, cette installation a été approuvée avec la sonde sur le départ chauffage. Cette installation doit fonctionner correctement avec la sonde sur le départ chauffage, comme c’est le cas chez tout le monde! En raison de ces anomalies manifestes dans le fonctionnement et votre déclaration j’ai perdu toute confiance dans les déclarations de ISTA, de MFL et de Cubics.Je vous remercie pour votre attention à cette demande urgente.Bien à vous,
