Problème livraison

Colis n°87954310902 Je devais recevoir mon colis ce lundi. Après une journée d'attente, aucun colis reçu. Ce mardi, nouvel essai de leur part, vers 17h40 livraison annulée pour soit-disant "adresse non complète" .Aujourd'hui le colis n'était même pas en livraison.  Réponse de leur part à mes mails " nous ne pouvons pas débloquer la situation" impossible de les contacter par téléphone,...jamais eu autant de problème pour une réception de colis...

Bonjour Mr Gonzalez Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Une demande de remise en livraison impérative a été demandée au dépôt de livraison en plus d’une explication pour le retard enregistré. Votre adresse est bien pourvue d’une sonnette? ou d’un moyen pour le chauffeur de vous contacter pour la livraison? l’adresse est bien: Rue Devant les Religieuses 19 à 4960 Malmédy? Je reviens vers vous dès réception de plus amples informations. Cordialement Christine

Bonjour Une sonnette se trouve à la boite aux lettres, l'adresse est bien exacte. Merci