Problème paiement

Bonjour,J'ai voulu commandé une activité pour 2 pour me rendre au parc Mondo Verde sur Groupon.Cependant il me mets que ma commande est en cours.Après un chat avec un collaborateur, il me signale que chez lui le paiement est refusé.Mais sur mon compte le montant a bien, lui, été débité.J'ai contacté plusieurs collaborateurs différents et tous me disent qu'ils n ont pas l'argent.Cependant je leur ai tous envoyé la preuve de paiement..Ils me racontent tous la même chose et je ne sais plus quoi faire..