Problème plan de travail

Bonjour,le 18/11/2015 je suis venue commander ma cuisine d'une valeur de 7800 eurosle 19/11/2015 un technicien vient prendre les mesures des murs et me dit que un des murs n'est pas d'équerrepeu de jour après je recois un e mail que je dois soit payer 290 euro ttc soit remettre les murs droitsje décide donc de laisser les murs comme ils sont et payer les 290 eurosle 23 mars 2016 vous êtes venu poser une cuisine neuve seulement le jour de la pose je me rends compte que le plan de travail n'est quand même pas droit et que le technicien n'a rien découpé car nous avons veillé a ce que tout soit bien fait!Etant donné que je voulais une crédences tout autour de ma cuisine j'ai suggéré a votre vendeur de faire le nécéssaire pour que l'on m'offre la crédence même si je sais qu'une crédence ne vaut pas 290 eurosj'ai envoyé des photos comme preuve à votre vendeurA ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle de vous malgré mes e mails répétés

Bonjour MonsieurNous sommes désolés de lire votre commentaire.Puisque tous nos magasins sont gérés par des franchisés, pourriez-vous nous indiquer le magasin avec lequel ce client a traité, le nom du dossier,... Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de régler la situation au plus vite.Merci et bonne journéeKristien ELPERSAssistante Commerciale RéseauCommercieel Assistente Netwerk)32 2 556 44 74732 2 521 22 95Ixina Belgium20 boulevard PaepsemlaanB-1070 BruxellesBrussel:www.ixina.be/Follow IXINA Belgium:De: [mailto:]Envoyé: lundi 23 mai 2016 10:44À: HUYCK Sabine shuyck@ixina.beObjet: Plainte: Problème plan de travail (CPTBE00055244-51)Vie privée

Chère Madame Huyck,je vous remercie de votre réponse aussi rapideJ'ai acheté ma cuisine chez Ixina HognoulBon de commande n° 351521N° de facture 352819Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement Bonne journée