Problème pour l’installation de l’application

Bonjour, Après 3 semaines d’installation, plus coup de téléphones, message via whatsapp et mails. Nous sommes toujours sans réponses suite à l’installation de l’application SolisCloud. On me nie totalement, on me promet des choses et rien du tout! Je ne sais plus quoi faire pour avoir enfin un technicien qui termine la dernière étape de l’installation de nos panneaux!