Problème réception de colis

Bonjour, il se trouve que j’ai commandé sur site deux parfums sauf que le jour de réception a été modifié dû a des problèmes de transport selon le service postnl, 3 jours plus tard je vais sur le site verifie l’état de ma commande et il ya mis livré la veille sauf que je n’ai rien reçu, je vous demande donc de bien vouloir résoudre ce problème soit en me remboursant ou en faisant les choses nécessaire pour la reception de mon colisBien a vous