Problème réparation frigo Samsung

Frigo Americain/ congelateur Samsung de 3,5ans est tombé en panne le 21 mai avec un code erreur 84C (compressor locked). Nous avons fait les recommandations prevues ( reset - débranché 48h - contacter le service client Samsung). Un sous traitant nous a contacté (CE Repair) pour proposer une réparation. Nous sommes le 24 mai! CE Repair nous propose une reparation le 4 Juin et un devis à compléter et à accepter (qui à été fait). Le 3 Juin, ils reportent la réparation au 7 Juin. Le 7 Juin, ils reportent encore la réparation au 13 Juin! Le 13 Juin, le technicien est enfin arrivé, mais les mains vides pour nous informer que notre frigo avait une erreur 84C et que c'est un problème compresseur qui était indiqué sur le devis de réparation (normalement garanti 10ans). J'ai ensuite téléphoné au service Samsung pour informer que la situation était intenable et anormale. En effet, nous sommes une famille avec 3 enfants et 2 adultes, sans frigo depuis presque 1 mois! Nous n'avons aucune nouvelle depuis ce dernier échange téléphonique avec Samsung du 13 Juin.