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problème résiliation

Closed Publique

Plainte

C. D.

A l'encontre de: VOO

18-11-2017

bonjour,j'ai résilier mon contrat avec voo en date du 09/10/2017 proximus n'ayant pas fait le nécessaire. je me suis rendu dans la boutique voo afin de remettre les appareils à Uccle l'employée n ' a pas voulu reprendre les appareils car je n'avais pas le document j'ai du résilié moi même par internet et me suis fait rappelée l'employé me dit que je dois payé jusque janvier 2018 je lui ai dit qu'il était hors de question car celui qui m'a vendu le produit m'a dit que je pouvais résilier à tout moment soit. cela fait depuis octobre que je demande les papiers pour leurs appareils j'ai eu un appel du 071967011 me disant qu'elle m'avait envoyé par mail le fameux document mais je n'ai rien reçu.pouvez vous s'il vous plait demander ce fameux document que je puisse déposer les appareils et faire le nécessaire pour que je ne paie pas jusque janvierje vous en remerciebien à vousMme de greve

Messages (1)

VOO

A l'encontre de: C. D.

05-12-2017

Monsieur,Revenant à votre demande relative au dossier de Madame DE GREVE Carine laquelle, a retenu toute notre attention.Pour votre information, Madame DE GREVE a restitué son matériel dans une de nos boutiques en date du 25 novembre, son abonnement a été clôturé en date du 8 novembre.Dès lors, afin d'etre tout à fait en ordre avec nos services, nous invitons Madame DE GREVE a réglé la somme de 111.32 Euros.A toutes fins utiles, nous annexons au présent courriel, un relevé de compte PACK, nous vous en souhaitons bonne réception.Restant à votre service, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'assurance de notre considération distinguée.Le Service Clientèle VOORue des Frères Wright, 96041 GosseliesDe: plaintes@test-achats.be [mailto:plaintes@test-achats.be]Envoyé: samedi 18 novembre 2017 12:39À: Service Clientèle BrutéléObjet: Plainte: problème résiliation (CPTBE00281294-91) Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.


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