Problème remboursement action Refund Tefal Fin d'Année

référence 11193/16/02/#F/000318J'ai participé à l'action Refund Tefal Fin d'Année en envoyant comme demandé:- copie du ticket de caisse- code barre trouvé sur la boîte. Tout cela a été envoyé fin décembre. J'ai reçu la lettre ci-jointe indiquant que le code barre était invalide, pourtant le code barre envoyé était bien celui trouvé sur la boîte. La boîte a depuis été jetée.Malgré les nombreux emails échangés, rien ne bouge.