Problème remboursement assurance

Concerne : CELSIDE INSURANCE Dossier N°DEC23231659ADate de création : 18/05/2023 14:38:11Contrat n° : BE138204Le dossier sinistre pour une Apple watch apparait comme clôturé, après réception de toutes les documents demandés mais le remboursement de l’appareil n'est pas versé.Si le remboursement n’a pas été effectué, je souhaiterais en connaître la raison.Cordialement,