Problème remboursement Cashack doublé

Bonjour j'ai contacté ING pour un Cashback doublé non reçu .Le 05/12/2022 par chat sur l'application ING avec comme réponse que le service va régler le problème.Sans règlement 2 ème chat le 15/12/2022 avec réponse que le service allais me contactéLe service ING 02 464 60 02 ma contacté le 12/01/2023 et depuis toujours aucun remboursement.Ma demande est le remboursement du premier Cashback doublé action de ING en novembre 2022 valable jusqu'au 24/11.Mon premier Cashback date du 21/11/2022 chez DELHAIZE montant 99,25 €

Vos ref CPTBE01722340-08Nos ref CM/MP/5-001725896-48Madame, Monsieur,Nous faisons suite à votre mail dans le cadre du dossier précité.Nous avons demandé la vérification auprès de notre département en charge de la gestion des ING Deals.Le double Cashback n'a en effet pas été crédité sur le compte de monsieur D'Affnay.Nos recherches ne nous ont pas permis de déterminer la raison à l'origine de cette situation.Quoi qu'il en soit, monsieur D'Affnay va etre prochainement crédité.CordialementING Complaint ManagementT +32 2 547 61 02F +32 2 547 83 20Mailbox plaintes@ing.beING Belgium,Cours-Saint-Michel, 60, 1040 Etterbeek February 2023 15:091722340-08------------------------------------------------------------------------------------------ATTENTION:This e-mail is private, confidential and intended only for the addressee(s). It shall not constitute any commitment for ING Belgium unless expressly agreed otherwise in a written agreement. If you are not the intended recipient, please inform the sender of this message and delete it immediately.Messages and attachments are scanned for all viruses known. If this message contains password-protected attachments, the files have NOT been scanned for viruses by the ING mail domain. Always scan attachments before opening them.ING Belgique SA - Banque-PreteurING Belgie NV - Bank/Kredietgever, Avenue Marnix/Marnixlaan 24, B-1000 Brussel/Bruxelles - TVA/BTW BE0403.200.393 - BIC BBRUBEBB - Rekening/Compte: BE45 3109 1560 2789.Courtier d'assurances inscrit a la FSMA sous le numero 12381 AVerzekeringsmakelaar ingeschreven bij de FSMA onder het nr. 12381A.General information regarding ING Belgium and its services is available on www.ing.beClick here for more information on investments.Click here for more information on our professional credits.