Problème remboursement suite annulation de la commande par le vendeur

Bonjour, Le 16/12/2023, j'ai commandé un article chez Krefel. Selon le site l'article était dipsonible. Bénéficiant, via mon employeur, de réduction sous forme de voucher , j'ai spécialement commandé un voucher pour achater cet article. La commande a été annulée par le vendeur le 18/12/2023. J'ai réclamé le remboursement du voucher vu que je ne désire plus acheter auprès de cette société à la suite de mon expérience malheureuse et du manque de service (voir mails). En annexes, les différents mails prouvant l'achat du voucher quelques minutes avant ma commande. Les mails adressés par Krefel relatifs à ma commande et son annulation ainsi que les mails échangés avec le service réclamation. Je demande le remboursement intégral de mon voucher soit les 47 €. Salutations

Bonjour Philippe,Votre commande a malheureusement été annulée.Après avoir reçu votre commande, nous avons constaté que l'appareil qui vous était réservé n'était pas disponible suite à un problème de stock.Toutes nos excuses pour cela.Le remboursement sera effectué a été effectué le 21/12/2023 et en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez payé - si vous avez payé par carte bancaire, vous recevrez le remboursement sur votre carte bancaire- si vous avez payé par carte bancaire, vous recevrez le remboursement sur votre compte bancaire- si vous avez payé via une carte cadeau ou un bon cadeau, le remboursement sera effectué sur la même carte cadeau ou le même bon.- Si vous avez payé avec Klarna, nous les informerons que votre commande a été annulée.Bien à vous,SandraCustomer Happiness Teammemberkrefel.beKrëfel nv Steenstraat 44 B-1851 GrimbergenVan: [plaintes@test-achats.be]Verzonden: 28/12/2023 12:59Aan: customercare@krefel.beOnderwerp: Plainte - Problème remboursement suite annulation de la commande par le vendeur - (CPTBE01943730-44)ref:!00D5I03dQ0g.!500Sf02nxh1:ref