Problème remboursement

Article retourné le 14 juillet avec preuve de dépôt. Le lien de suivi tracking bpost indique livre aux entrepôts zalando. Il s'agit d'un bracelet. J'ai rempli une déclaration sur l'honneur. Zalando dit que le colis ne contenait aucun Bracelet. C'est une facture que je dois payer. Je refuse car j'ai retourné le Bracelet. J'ai contacté bpost qui invite zalando à les contacter et à ouvrir une enquête. Zalando ne répond plus à mes mails.cest la deuxième fois que je vis cette situation avec zalando. Moi j'ai retourné le colis. Si après il y a un souci ce n'est plus de mon ressort et je n'ai pas à payer pour cela