Bonjour à vous, J'ai acheté un appareil photo numérique D 850 , gros achat, via le site rakuten le revendeur est m-pow . Il s'est avéré à l'usage que l'appareil est déffectueux capteur plein de tâches après analyses minutieuses des photos prises le jour même des livraisons , les tâches étaient déjà présentes . (le défaut est presque invibles dans certaines conditions de focales et de lumière photo à l'intérieur par exemple , le défaut devient criant quand on fait des paysages à l'extérieur forte lumière à des focales de f 11, f16 , f 22 donc je ne l'ai pas remarqué de suite ce défaut. S'en est suivie une très longue discussion sur le sujet avec la boite mail interne client de rakuten 2 mois de palabres . Au final cette semaine Rakuten m'a envoyé une adresse mail du revendeur m-pow : 254307759@qq.com qui est basé en chine . Le revendeur m'a demandé cela :Avez-vous rencontré ce problème lorsque vous avez reçu la caméra ? Vous pouvez vous rendre dans un magasin d'appareils photo pour le nettoyer,Le coût est d'environ 40 euros. Je peux vous rembourser vos dépenses. Je lui ai trouvé la preuve que le problème date de la réception. Comme il l'a demandé j'ai porté l'appareil voir si il peut être nettoyer à la SAV Nikon de Zaventem procirep . Le capteur ne peut être nettoyer il est rayé , devis pour le changer : 1684,32 Euros . Le technicien, après avoir examiné l'appareil m'a dit que l'appareil n'est pas conforme dans sa prod , qu'il s'agit très certainement d'une contre façon , issue de l'économie grise chinoise . Il a remarqué que dans le cartouche le N° de série qui sert dimmatriculation de l' appareil il s'agit d'un simple autocollant qui peut s'enlever et que dessous le N° s'éfface déjà . Les N° de série sur les vrais Nikon quelques soit leur lieu de production en Asie sont inscrits dans le corps du cartouche de façon indélébile donc cet appareil est une contre façon. J'ai communiqué ces infos au revendeur . Qui m'a dit de renvoyer l'appareil à une obscure adresse en chine à Shenzen sans aucune garantie qu'un produit cette fois conforme me sera renvoyé à la place . N'ayant désormais aucune confiance en ce revendeur (produit livré avec un énorme défaut et étant une contre façon , difficulté sans fin pour avoir des interlocuteurs ), je lui ai proposé dans ma correspondance un remboursement de l'appareil tout bonnement et une fois remboursé je lui envois l'autre appareil déffectueux en le renvoyant à Rakuten à Paris (terrain neutre ). Je ne veux plus avoir affaire avec ses personnes qui semblent très douteuses , ça sent l'escroquerie à plein nez . Concernant rakuten , m'étant déjà plaint, fin juin, ils m'ont d'abord envoyé l'adresse d' une société basée à saint maur des fossés bleucielfrance qui serait l'exportateur de ces produits : qb6090610 . J'ai écris à cette adresse mais je n'ai jamais de réponse . j'ai signalé cela à la SAV rakuten leur disant aussi que je ne connaissais pas cette société. Elle n'est pas mentionné dans mon achat qui a l'origine était m-pow . m-pow n'a pas de SAV cette sociète en UE est juste enregistrée à Chypre . C'est en insistant au prés de la sav Rakuten que tout dernièrement , on m'a été envoyé l'adresse mail d'un sous traitant? de m-pow basé en chine avec qui j'ai correspondu sans trouver pour l'instant de solution fiable . Il me demande de renvoyer l' appareil sans garantie d'une contre partie livraison d'un appareil neuf est conforme , ce que je refuse , car l'appareil risque de disparaitre dans la nature , puis surement rpuis remis sur le marché des ventes pour une nouvelle opération arnaque , Je n'ai donc aucune garantie dela part de ce vendeur ,ni celle de faire valoir m'a garantie de 2 ans . J'ai la totalité de cette correspondance comme toutes celles avec la SAV rakuten ...ect . Un dossier assez complet et édifiant .Conclusion: je veux que cette société m-pow frauduleuse à bien des égards , mis en ligne comme vendeur par rakuten me rembourse . Rakuten publie sur son site une charte contre les contres façon et le sérieux des vendeurs qu'il propose ,on n'est loin du compte .Il me semble que rakuten a également une responsabilité sur les vendeurs pas honnêtes qu'ils mettent en ligne. je ne sais toujours pas au final à quelle société, il ont payé cet appareil photo ? Bleuciel france? m-pow à Chrypre , à un sous- traitant basé en chine ? La liste des sous traitants derrière m-pox semble dès plus obscure .Bien à vous , Guy Giraud , heureux de vous entendre sur ce problème que je tente par mes petits moyens de solutionner depuis bientôt 2 mois , cordialement ,Guy Giraud .
