Problème service après vente

Bonjour j ai fait appel au service après vente d electro depot du à une panne de mon téléviseur. Le technicien est venu contrôler l appareil qui selon lui n était pas réparable, il a donc repris le téléviseur et ma informé que je devais en recevoir une nouvelle dans la semaine.Depuis plus de nouvelle , j ai fais un mail au service technique qui me renvoie vers le magasin ( electro depot la louviere) . J ai pris contact avec le magasin qui m'a dit qu'il me recontactera dans la journée, ce qu ils ne feront pas , depuis lors j essaye de les joindre et me raccroche au nez, j ai aussi fait un mail à l electro depot qui reste toujours sans réponse à ce jour.