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Problème suite à un frigo arrivé abîmé et plus tard que la date prévue de livraison convenu

Closed Publique

Plainte

S. E.

A l'encontre de: MediaMarkt

19-03-2024

Bonjour, j'ai acheté un frigo 12/03 a mediamarkt a woluwe nous avons fixé la date de livraison ensemble avec la vendeuse pour le 16/03 nous avons pris congé ce jour pour bien réception notre frigo.j'ai vidé mon frigo, je l'ai mis devant la porte comme convenu mais la livraison n'est pas arrivée, j'ai du appelé et demandé après pour savoir la raison pour laquelle je n'ai pas reçu ma commande, sans aucune nouvelle de votre part,entre temps la chaine de froid de TOUT mes aliments on été rompu a savoir que j'avais des médicaments antibiotiques qui devais rester au frigo et un vaccin pour mon enfant que j'avais acheté et qui devais rester aussi au frigo, le lait de mes enfants ...j'ai 4 enfants et j'ai du jeter TOUT mes aliments du frigo qu'on a pas su consommé et tout ce qui était dans le congélateur. Après que nous avions fais les démarches (aller et retour en magasin sur nos temps de pauses alors que c'est vous qui déviez faire le nécessaire) pour savoir et avoir une solution malgré que nous nous avions tout bien fais notre part vous nous avez proposez la livraison pour le 18/03 nous avons accepté malgré vos erreurs de livraison et de date , j'ai reçu mon frigo, je le déballe remarque un gros coupSur le coin Supérieur gauche derrière et un coup sur la porte du frigo .Aucunes solutions correctes et convenables à été proposées pour résoudre ce problème et je reste sans frigo depuis ! Dans ce désagrément je déplore votre manque humanisme on parle d'un frigo,c'est pas un aspirateur ou un mixeur j'ai du tout jeter c'est de l'argent perdu aussi vous ne prenez pas tout cela en compte.


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