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Problème technique

Closed Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

L. M.

A l'encontre de: MERCEDES BENZ SMC WEMMEL

19-09-2024

J'ai déposé mon cabriolet Mercedes pour une réparation au niveau de la clé de contact. Si après réparation, la panne à la clé de contact a pu être réglée, la capote ne s'ouvrait plus. J'en ai fait part au responsable, Monsieur Mullender du garage Mercedes à Jette. Ils m'ont dit que le remplacement du transpondeur n'avait rien à voir au problème d'ouverture de la capote. J'ai donc déposé mon véhicule dans un autre garage Mercedes. Après de nombreuses recherches et l'aide des techniciens de l'usine, ils ont pu déterminer que la connexion entre la transpondeur n'avait pas été rétablie lors du remplacement du module et donc de la responsabilité du garage de Jette. Le coût pour cette remise en ordre a été de 2.380 €. J'ai fait part de mon litige avec Mercedes Belgium mais comme tout attente, ils n'ont pas réagi.


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