problème Webmail

bonjour, après résiliation de mon abonnement Scarlet je n'ai plus accès a ma boite mail .je les ai appeler plusieurs fois mais une fois la dame ne peut rien faire pour moi ,la deuxième fois elle me dit une panne général sur leur serveur l'empêche d'accéder a mon compte. J'ai aussi prit contact via Messenger une personne me répond en moyenne tout les 4 a 5 h pour me poser toujours les mêmes questions et nous tournons en rond.

Bonjour toujours pas de réponse et toujours pas d'accès a ma boite mail.

Cher MonsieurConcerne VIP Plainte CPTBE01135613-34Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu notre attention, et vous prions de nous excuser pour le délai de réponse.Afin de pouvoir vous venir en aide concernant ce problème, nous aimerions savoir quel message d'erreur vous recevez lorsque vous tentez de vous connecter à votre webmail.Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour ce problème et le délai de traitement de celui-ci.Ce courriel vous est adressé sous réserve de tous droits et sans reconnaissance préjudiciable.VIP Complaints DepartmentScarlet Belgium SA/NVCarlistraat 2, 1140 EVEREVIP.Escalations@scarlet.biz-www.scarlet.beWeb:www.scarlet.be - BE0447.976.484