Problème Wi-Fi

Bonjour,Je formule cette plainte suite à un trop grand nombre de problème lié à mon Wi-Fi.En effet, la qualité prétendu par le vendeur Tadaam n’est pas du présente.Tou d’abord je tiens à préciser que je souscris l’abonnement à 50€ mensuel ( avant j’utilisais l’abonnement à 40€ mais je suis passé à un forfait plus élevé afin de potentiellement avoir une meilleure connexion).Je rencontre énormément de problèmes qui nuisent l’expérience utilisateur sur internet en etant confronté à des simples pages qui ne finissent jamais de chercher, à une latence atteignant les 5000 pings en jouant et la déconnexion des parties en ligne et surtout une incroyable constance de ses problèmes qui ruinent le divertissement sur des jeux vidéos et l’accessibilité à de nombreuses pages sur internet sans oublier les téléchargements qui atteignent parfois un plafond de 800-900kbps. Je précise que j’ai en effet déjà contacté le fournisseur plusieurs fois et à chaque fois il y avait un « excuse » pour le mauvais Wi-Fi. (Par exemple: une antenne proche de mon domicile en panne)Mais à chaque fois, aucune solution concrète était proposée et je tiens également à préciser que j’ai utilisé l’application de position du routeur de Tadaam et celui-ci aussi drôle que ce soit l’application me dit : Oh oui ,votre emplacement est nickel ». En plus faire croire aux gens que redémarrer sa boxe ou faire un « Reset » changera quelques choses, c’est être victime d’une énorme incompétence.Je pense que la solution pour une entreprise qui ne permet pas à ses clients d’avoir un service stable devrait définitivement fermée.Cependant, j’espère que ce commentaire ne créera aucun haine parmi le personnel Tadaam et juste les pousser à trouver de véritable solution.Un grand merci à vousAlex Oros

Cher Monsieur,Nous avons bien reçu votre plainte.Nous espérons de vous donner plus d'information aussi tôt que possible.Cordialement,telenet bv, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelentelenet.beConfidential Internal***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.****************************************************************************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.*************************************************************