Problèmes de remboursement

Bonjour j'ai effectue un retour dun Achat de téléphone, renvoyer le jour même, avec suivi disponible avec la platerforme mais refuse de me rembourser car je dois prouver avoir déposé le colis et signé par le tramporteur.alors que il on recubune notification de dépôt en retour au point relais.Et cela durée depuis 1 mars et jouer avec mes nerfs car nous areivins a echenace du remboursement. Tel achete le 28 fevrier et 1 mois de delai de retour. Je narrate pas les Allee retour vers le point relais qui me dit moi je scanner et mon travail s arrte la .je sais rien faire Dautre.jai apples chronoppst qui me remboursement a Dpd qui declare que le colis a été perdu et que rembourser a lexpediteur.mais back market me rembourse pas