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problèmes entretien Vérisure

Résolue Publique

Type de problème:

Exécution des travaux

Plainte

M. D.

A l'encontre de: Verisure

20-02-2025

Bonjour,Je vous fais part de mon mécontentement quant à la lenteur de leurs services. Dès octobre 2024 et durant janvier 2025 ,je reçois des messages signalant la nécessité de remplacer certaines batteries,auxquels je réponds en sollicitant la visite d'un technicien pour effectuer le travail,sans réponses.A dater du27 janvier,des signaux sonores se déclenchent toutes les quatre minutes,ainsi que des messages vocaux,via la voice box,toutes les heures,jours et nuits durant quinze jours.Ce n'est aprés deux messages menaçants la rupture du contrat que j'obtiens un rendez-vous le 10 février. Ayant sollicité un geste commercial,sans réponses,suis-je en droit de demander des indemnités pour préjudices subis ou éventuellement une diminution du montant mensuel,s'élevant à68euros79. Si oui,en cas de refus,pourriez vous envisager d'intervenir en ma faveur ? Je vous remercie pour votre bonne attention et vos conseils. Dallons M

Messages (1)

Verisure

A l'encontre de: M. D.

27-02-2025

Bonjour, Nous avons reçu votre email concernant la plainte de notre client commun Madame Dallons. Nous souhaitons vous informer que nous sommes parvenus à une solution commune. J'espère vous avoir suffisamment informé. Cordialement, Nicolas Complaints Team assistance@verisure.be Verisure NV/SA Raketstraat 66Rue de la Fusée 66, 1130 Brussels - Belgium www.verisure.be License numbers 16.1025.11 and 20.1325.07 Securitas - Direct 1 Place du Général de Gaulle 92160 ANTONY - France www.verisure.fr De inhoud van deze e-mail is vertrouwelijk. Als u dit bericht ten onrechte heeft ontvangen, gelieve de afzender dan onmiddellijk te verwittigen door op deze e-mail te antwoorden en wis deze e-mail van alle apparaten. Elke verwerking van gegevens in deze e-mail is ongeoorloofd anders dan door de beoogde ontvanger voor de overeengekomen doeleinden. De afzender aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig ongeoorloofd gebruik van informatie opgenomen in deze e-mail. De geregistreerde naam van het bedrijf: Verisure N.V. KBO-nummer: 0459.866.904. Plaats van registratie: België Le contenu de cet e-mail est confidentiel. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur en répondant à cet e-mail et supprimer cet e-mail de tous les appareils. Tout traitement de données dans cet e-mail n'est pas autorisé, sauf par le destinataire prévu aux fins convenues. L'expéditeur décline toute responsabilité pour toute utilisation non autorisée des informations contenues dans cet e-mail. Le nom enregistré de la société: Verisure S.A. Numéro CBE: 0459.866.904. Lieu d'immatriculation: Belgique


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