Probléme de communication

Bonjour, c'est par une action de Test Achats que j'ai souscrit il y à 6 ans un abonnement auprès de Mega. Les tarifs ayant été depuis lors acceptables pour moi , je n'ai eu avec Mega, autre contact que le paiement régulier de mes factures. Suite à l'action Mega Cap de Test Achats, je désirais contacter Mega en vue d'obtenir une offre personnalisée en vue d'une modification du type de tarification fixé par mon contrat. Il m'a été impossible, d'obtenir d'autres contacts que des réponses générées par l'IA. En outre, La sonorité d'attente des contacts par téléphone est impossible à supporter au-delà de 5 minutes. Bref, après plusieurs essais infructueux, eu égard au fait, qu'il ne me soit pas possible d'obtenir un contact humain, afin de pouvoir négocier les conditions de prix, j'ai décidé d'annuler mon abonnement auprès de cette firme. Sincères salutations, RD

Mega. Same Connectivity. Just Cheaper. Bonjour Monsieur Dernoeden, Nous accusons bonne réception de votre contestation. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service. Cependant, nos lignes ne sont pas constamment surchargées et l'attente n'est donc pas très longue. Nous sommes également navrés de lire que les réponses à vos e-mails n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de votre changement de fournisseur qui se fera le 04/02/2026. Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant : s:my.mega.be. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQ Cordialement, Valérie Team Mega e-mail : info@mega.be t: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) : 8h30-17h30 vendredi : 8h30-17h) Contact us Espace clientmyMega: Gardez vos coordonnées à jour et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité. Mot de passe oublié ? Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez surMot de passe perdu. Connaissez-vous notre principe de parrainage ? Economisez jusqu'à 350,00 € pour 10 clients parrainés. Nous accordons beaucoup d’importance à la protection de vos données à caractère personnel : consultez notre politique de confidentialité ici. Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège [1WWV0R-97D7E]