problémes index

Suite a un montant importanr reclamé par engie et plainte déposé chez eux ils me renvoie vers vous car il y a litige comment expliquez vous des index en baisse sur la période 01/10/2022 au 14-12-2002 ?voir documents ci joints comment ces index sont ils parvenus chez engie j'attends une réponse rapide de votre part et je demande le document signé lors du changement de contrat ou la preuve de celui ci pour info les index ont étés communiqués suite à un appel tel de ma part à vos services