Problême de remboursment ou echange

Bonjour,nous avons acheté des chaises chez Zoli 99.Cependant lors du montage des chaises il s'avère que l'on ne les aimait pas .Donc on a voulu les échanger ou se faire rembourser sous forme de bon d'achat dans le magasin et j'ai du envoyer une dizaine de mail pour qu'on me répondent que comme j'ai eu une réduction de 5% je n'ai pas droit de les échanger ou me faire rembourser sous forme de bon d'achat .Si cette information m'avait été donné je n'aurai jamais accepter cette réduction surtout que cela ne change pas grand chose .je suis très fâché car ma femme est sur le point d'accoucher et nous nous trouvons avec ces chaises qu'ils ne veulent pas nous échanger et l'appartement n'est pas terminer pour que l'on puisse enfin emménager.