Probleem met basic-fit toegangskaart

Beste Het indienen van een klacht via basic-fit is beperkt tot een paar tekens Niet genoeg om uit te leggen Daarom heb ik bij het inschrijven niet uitgelegd dat de kaart niet uit de automaat kwam Ik heb de kaart betaald Ik wil dat een van beide wordt geactiveerd Of om de prijs van de kaart terug te betalen Want het is niet verkeerd dat de kaart niet uit de automaat is gekomen En ik wist niet dat de streepjescode de kaart annuleert ?met vriendelijke groet,